Empresas con sitios web multilingües: las más exitosas

Publicado en Business Mail Noviembre 2016, disponible aquí


Por:  pre-50

En la encuesta Can’t Read, Won’t Buy, realizada durante 2014 por Common Sense Advisory en 10 países no angloparlantes, que analiza cómo la adaptación del idioma influye a la hora de atraer clientes a través de internet, se determinó que el 75% de los consumidores prefiere adquirir productos en su lengua nativa, cifra que aumentó 2% en comparación con los resultados del mismo sondeo realizado en 2006.

De acuerdo con los encuestados, el 55% hace compras únicamente en sitios web donde se presenta la información en su lengua, y entre aquellos con conocimientos limitados de inglés, esta cifra asciende al 80%; adicionalmente, el 60% dijo que rara vez o nunca compra en sitios web que solo están en inglés. ¿Cuál es la conclusión? Las personas se sienten más cómodas cuando pueden adquirir productos y servicios en su lengua materna.

Comunicarse en el idioma de sus clientes le permitirá iniciar, fortalecer y conservar una relación a largo plazo, así como evitar malentendidos culturales. De esta manera, aunque sus clientes se encuentren al otro lado del mundo, comunicarse con ellos en su idioma de forma escrita (sitio web, correo electrónico, comunicados, etc.) y oral hará que estén a un solo paso. Seguir leyendo