Consumer Engagement, transformando la forma de conectar a las empresas con el consumidor

Hablamos  con María Carolina Cortés, Directora Senior de Consumer Engagement para LLORENTE & CUENCA en Colombia, sobre las nuevas estrategias que vienen adelantando las compañías nacionales y del exterior para fortalecer la confianza, la comunicación y la relación con los clientes

Publicado en la revista Business Mail, disponible aquí


FOTO-Carolina_Cortes-de-LLORENTEAmCham Colombia: En la actualidad, ¿cuál es la mejor forma de acercarse al consumidor?

María Carolina Cortés (MCC): No existe una fórmula única para acercarse al consumidor hoy en día, pero sin duda, la tecnología y la era digital han marcado un paradigma que obligó a las empresas a diseñar nuevas estrategias para llegar a sus públicos.

Dicho esto, y con el ánimo de apalancar los objetivos de negocio de las organizaciones, en LLORENTE & CUENCA tenemos una práctica de comunicación que denominamos consumer engagement. Lo que hacemos desde allí es convertir a las marcas en  grandes plataformas de contenido, pues hoy en día las personas exigen  historias  que los conecten con lo que consumen, más allá del producto o servicio que adquieran.

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Retail en Colombia: una invitación a creer

Publicado en la revista Business Mail, disponible aquí

juan davidA pesar del actual panorama económico mundial, que  tímidamente vislumbra algunos trazos de crecimiento en el corto y mediano plazo, y que se conjuga con coyunturas como un bajo crecimiento de la economía mundial, una inflación controlada, que se espera se mantenga en el segundo semestre, una reforma tributaria superada y un comercio que empieza a dar señales de mejoría; las empresas del sector minorista o de retail deben plantear sus mejores cartas de cara a un escenario de negocios más positivo.

Según la Encuesta Mensual de Comercio al por Menor y de Comercio de Vehículos (EMCM), del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), para mayo de 2017 se registró un decrecimiento en ventas del -0,5%; en personal ocupado de 2,3%, y en ventas reales sin vehículos de -1,0%, que contrasta con las variaciones positivas presentadas en el mismo mes, en años anteriores.

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Consumo en Colombia ¿Cómo se comportó esta tendencia en el primer trimestre de 2017?

Por: Nielsen 

Publicado en la revista Business Mail, disponible aquí 


Pese a las buenas perspectivas para 2017 que auguraban algunas señales positivas de la economía terminando el año pasado, el primer trimestre se caracterizó por los altos niveles de incertidumbre, lo que se tradujo en pesimismo del consumidor, que reacciona buscando fuentes de ahorro y por lo tanto, disminución en el consumo.
Así lo revela el informe Consumo 360°, desarrollado por la consultora internacional Nielsen.

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